FAQ
Vous avez encore des questions ?
Avez-vous pensé à consulter nos questions fréquentes? La réponse que vous cherchez s'y trouve certainement. Vous pouvez également nous contacter.
- Que vais-je retrouver sur ma plateforme Colegram ?Vos Feeds : rassemblez automatiquement les contenus de votre audience en fonction de vos paramètres de curation et effectuez votre demande de levée de droits en quelques clics.
Votre Bibliothèque : recensez l’ensemble des contenus dont vous avez obtenu les droits pour les réutiliser aisément dans votre communication.
Vos Widgets : nous vous offrons la possibilité d’afficher directement sur votre site les contenus dont vous avez obtenu les droits via la mise à disposition d’un simple bout de code à intégrer dans vos pages ou d’une API. Par exemple, vous pourrez afficher sous forme d’un slider ces contenus dans une fiche produit, pour donner à vos prospects un aperçu authentique de vos produits.
Des statistiques : Nombres d’impression du widget, nombre & taux de clics (CTR) sur les médias du widget, liste des médias les plus engageants par widget, nombre de follow générés, etc...
Sachez également que nous travaillons sans relâche pour vous proposer de nouvelles fonctionnalités en développement. - A quels types de statistiques pourrais-je avoir accès ?Nombres d’impression du widget
Nombre de clics total sur les médias du widget
Taux de clics (CTR)
Médias les plus engageants par widget
Nombre de follow générés - Comment fonctionne l’organisation de ma bibliothèque de contenus ?Organisez votre bibliothèque via notre système avancé de tagging, et sélectionnez les posts les plus pertinents. Vous avez la main sur tout ! Choisissez quels types de posts vous souhaitez voir (via #hashtag, @mention, lieux marqués ou influenceurs), et triez ensuite ce qui vous plaît. Ne perdez plus de temps à fouiller les réseaux, tout remontera sur votre bibliothèque automatiquement.
- Qu’est ce qu’un widget et combien puis-je en mettre sur mon site ?Un widget est une vignette interactive intégrable à votre site, qui affiche sous forme de collection (wall / slider) vos UGC. Créez jusqu'à 5 widgets customisables depuis votre interface avec le plan Basic. Vous pouvez bien sûr adapter le rendu visuel à votre identité de marque grâce à nos différentes options d’affichage (wall, slider, etc..). Avec le plan Premium, les feeds sont illimités et vous pouvez appliquer votre propre CSS !
Voir nos solutions - Que puis-je faire si j’ai une demande spécifique ?N’hésitez pas : notre équipe est là pour vous écouter. Nous nous chargerons de réaliser pour vous un devis personnalisé correspondant à la réalisation de votre demande.
- Des mises à jour sont-elles prévues sur Colegram ?Nous avons mis en place une roadmap d’évolutions, qui prend en compte les retours de nos utilisateurs. C’est vous qui donnez le tempo : si la communauté le souhaite, nous priorisons nos développements pour ajuster la roadmap en fonction. Contactez nous et donnez nous votre feedback, nous sommes preneurs.
- Enrichissez les contenus digitaux de vos clientsIntégrer les médias pertinents dont vous avez obtenu les droits sur les pages produits en e-commerce, social walls, emails, newsletters ou encore jeux-concours
- Lancez des campagnesProfitez enfin de contenus originaux pour vos campagnes 'paid' plus authentiques pour vos clients
- Utilisez Colegram comme un véritable DAMAgrégez et managez les contenus des différentes marques et/ou business units de vos clients au sein de votre bibliothèque sous forme de collections
- Une relation win winProposez Colegram à vos clients : nous vous rémunérons pour ça !
- Une source de business supplémentaireC’est aussi une opportunité supplémentaire pour vous de vendre des honoraires d’accompagnement (setup, veille social media, community management…)
- Qu’est ce que l’UGC ?L’utilisation de contenu généré par les utilisateurs (“User Generated Content”) permet, via une levée de droit, la réutilisation des contenus associés à votre marque. Accédez rapidement aux contenus de votre audience via des hashtags ou des identifications !
- Quel est l’avantage de l’UGC ?Grâce au contenu généré par les utilisateurs, nous vous offrons un moyen unique de transformer votre contenu social en or pur. Récupérez les contenus créés par votre communauté et convertissez vos followers en véritables ambassadeurs en utilisant leur contenu dans votre stratégie de communication.
- Comment encourager et fidéliser les utilisateurs à produire des contenus ?Rentrez en contact avec vos ambassadeurs ! N’hésitez pas à les notifiez lorsque vous utilisez pour la première fois leur contenu. Voir leur photo sur votre site prouvera votre implication et votre reconnaissance. Rendez-les fiers.
- Comment lever les droits sur une image ?Personnalisez vos messages pour vous adresser à vos utilisateurs directement sur les réseaux, ou utilisez nos gabarits de messages. Colegram vous permet d’avoir une overview complète des autorisations récoltées et ainsi pouvoir monitorer vos contenus et leurs droits d’utilisation.
- Quelle est la durée de vie d’un contenu une fois que les droits sont levés ?Une fois les droits levés, vous pouvez utiliser ce contenu à vie ! Vous pouvez l’utiliser immédiatement, ou choisir de le mettre de côté pour une période de l’année spécifique. Vous pouvez alors faire ce que vous souhaitez.
- Que faire si un internaute refuse la demande de levée de droit ?Si la levée de droit n’aboutit pas, l’image n’est malheureusement pas utilisable. Nous vous conseillons de la supprimer de votre bibliothèque d’images afin de ne pas polluer cette zone de contenus que vous ne pourrez pas exploiter.
- Un internaute peut-il revenir sur sa décision de levée de droit ?Une fois qu’un internaute a donné son autorisation, l’image peut être utilisée par la marque. Par la suite, il ne peut pas revenir sur sa décision.
- Où sont hébergés les fichiers ?Tout est hébergé en France. Sachez également que nos développements prennent en compte les best practices en matière d’éco-conception et d’accessibilité numérique.
- Quelle offre pour démarrer ?Pour les marques qui se lancent dans l’UGC et la solution Colegram, la formule Start est proposée avec 2 widgets et 5 feeds. De quoi débuter sereinement vers du contenu généré par vos clients et fans. Ceux-ci créent et diffusent du contenu qui met en avant les qualités de vos produits ou services.
- Une formule avec des analyses statistiques est-elle proposée ?La formule Pro, la plus utilisée par nos utilisateurs, propose deux outils primordiaux pour mesurer vos performances : Advance analytics et API Accesss.
Ces outils sont au service des stratégies ‘data’ pour aider les entreprises à tirer avantage de leurs contenus sur les réseaux sociaux. - Je n’ai pas encore d’expérience dans le domaine. On peut en parler et personnaliser en fonction ?Of course ! Il s’agit d’un vrai suivi personnalisé en fonction de vos objectifs et de votre audience. Vos besoins, notre solution !